Introduction
De nos jours, le marché en ligne regorge de sites proposant des clôtures de toutes sortes, promettant monts et merveilles aux acheteurs.
Entre les offres alléchantes, les promotions exceptionnelles, il devient difficile pour les consommateurs de s’y retrouver et de faire le bon choix.
Le choix du bon revendeur de clôture ne doit pas se limiter aux prix affichés ou aux belles images des produits, mais nécessite une analyse approfondie de plusieurs critères essentiels.
Dans cet article, nous vous guiderons à travers les différents aspects à prendre en compte pour sélectionner le revendeur qui répondra le mieux à vos besoins : la qualité des produits proposés, la réputation de l’entreprise, le service client, les conditions de livraison, ainsi que les garanties offertes.
Grâce à ces éléments, vous serez en mesure de faire un choix éclairé, en toute confiance, et d’investir dans une clôture qui répondra parfaitement à vos attentes, tout en vous assurant une expérience d’achat sereine et satisfaisante.
La réputation de votre revendeur
L’un des aspects les plus courants et importants à vérifier avant de choisir un revendeur de clôture est sa réputation en ligne, notamment à travers les avis des consommateurs. Les avis sont un précieux indicateur de la qualité des produits et services proposés par le vendeur, car ils reflètent les expériences vécues par d’autres clients ayant déjà fait appel à ses services.
Se baser sur ces avis peut donc vous aider à éviter les mauvaises surprises et à sélectionner un revendeur fiable.
Un revendeur accumulant un grand nombre d’avis négatifs sera naturellement perçu comme peu fiable, ce qui devrait vous inciter à chercher une alternative. À l’inverse, un revendeur affichant uniquement des avis positifs peut sembler suspect. En effet, il est désormais bien connu que certaines entreprises n’hésitent pas à recourir à des plateformes pour acheter de faux avis, créant ainsi une fausse image de satisfaction unanime.
Il est rare, voire impossible, qu’une société de grande envergure obtienne uniquement des avis positifs à 100 %. Un nombre élevé d’avis sans la moindre critique soulève des doutes, car dans la réalité, un avis négatif est inévitable lorsque le volume de clients est conséquent.
C’est là qu’intervient aussi, l’importance d’examiner la réponse apportée par le revendeur à ces avis négatifs. La manière dont une entreprise gère les critiques en dit long sur son engagement envers la satisfaction client et sa capacité à résoudre les problèmes.
Parfois, un avis négatif peut être le résultat d’une mauvaise expérience isolée ou de la part d’une personne difficile à satisfaire. Ce type de situation existe, et il est crucial de savoir discerner la nature des commentaires.
Enfin, la plateforme sur laquelle les avis sont recueillis est également un facteur clé à prendre en compte. Tous les avis ne se valent pas en termes de fiabilité.
Par exemple, les avis Google, bien que populaires, peuvent être facilement influencés par l’entourage du revendeur, ce qui peut fausser l’objectivité des évaluations.
À l’inverse, des plateformes spécialisées telles que Trustpilot ou Avis Vérifiés sont réputées pour la rigueur de leurs contrôles. Ces plateformes mettent en place des algorithmes sophistiqués pour détecter les faux avis et encouragent une transparence totale, au bénéfice des consommateurs.
Elles ne cherchent pas à protéger l’image des entreprises, mais cherchent à garantir l’authenticité des retours d’expérience. C’est pourquoi une société disposant de nombreux avis sur Google, mais de peu ou pas d’avis sur des plateformes vérifiées comme Trustpilot ou Avis Vérifiés, n’inspire pas nécessairement confiance.
Une présence sur des plateformes fiables est un bien meilleur indicateur de la réputation et du sérieux du revendeur.
C’est pourquoi dans notre cas nous avons choisi de faire confiance au tiers TrustPilot dans la collecte de nos avis.
Promo à gogo : Les vendeurs de rêve
Un autre aspect crucial à vérifier lors du choix de votre revendeur est la fréquence et la nature des promotions proposées sur leur site.
Certains sites affichent en permanence des promotions alléchantes, donnant l’impression que vous faites une bonne affaire en profitant de réductions exceptionnelles.
Cependant, la réalité est souvent tout autre : les prix « en promo » sont en fait les prix réels des produits, et il n’existe pas de prix de référence plus élevé en dehors de ces promotions fictives.
Ces pratiques sont non seulement malhonnêtes, mais elles jouent également sur la psychologie des consommateurs en leur faisant croire à des opportunités uniques.
Ces comportements sont interdits et sont surveillés par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), qui veille au respect des règles commerciales. Malheureusement, il est impossible pour cet organisme de tout vérifier en permanence.
Pour détecter si votre revendeur adopte ces pratiques trompeuses, vous pouvez utiliser des outils comme Wayback Machine, qui permet de consulter les archives d’un site et de vérifier si les promotions sont véritablement ponctuelles ou si elles sont en réalité permanentes.
Les réseaux sociaux sont également une bonne source d’information : si vous constatez que chaque mois est l’occasion d’une nouvelle promotion, il y a de fortes chances que ces réductions soient factices et qu’on joue simplement sur votre psychologie, ce qui en dit long sur les méthodes peu scrupuleuses du revendeur.
Nous avons d’ailleurs rédigé un article détaillé sur ce sujet, que vous pouvez consulter ici.
Chez nous, nous nous opposons fermement à ce manque total de transparence. Nous avons adopté une approche franche et de confiance, en vous proposant toute l’année les prix les plus bas, sans recours à des promotions trompeuses. Le meilleur conseil reste de ne pas se fier aux gros titres, mais de comparer simplement les prix et les qualités des produits pour faire un choix éclairé.
La qualité des produits
Un point tout aussi crucial à considérer lors de l’achat de votre clôture est sans aucun doute la qualité des produits. Il est tentant de vouloir payer le moins cher possible, mais le véritable objectif devrait être de trouver le meilleur rapport qualité/prix.
Un exemple frappant de l’importance de la qualité nous est apparu récemment lorsque nous avons posté un TikTok qui a généré plus de 1,5 million de vues naturelles au jour de la création de cet article.
Nous avons été stupéfaits par le nombre de commentaires de personnes ayant acheté des clôtures avec des occultants, pour ensuite les retrouver par terre dès les premiers vents.
Cet incident montre clairement que toutes les clôtures ne se valent pas, et que la qualité des matériaux utilisés joue un rôle essentiel dans la durabilité et l’efficacité de votre installation.
La qualité doit donc être un critère déterminant dans le choix de votre revendeur, car une clôture achetée à bas prix mais de mauvaise qualité peut rapidement se transformer en une double dépense, annulant ainsi les économies initiales. Il est crucial de vérifier plusieurs caractéristiques des clôtures avant l’achat, telles que le taux de galvanisation, l’épaisseur du fil d’acier, ou encore les matériaux composant les lames occultantes. Malheureusement, certains revendeurs peu scrupuleux n’hésitent pas à afficher des caractéristiques erronées pour leurs produits. Bien que cela soit illégal, tout comme les fausses promotions, cela ne freine pas les vendeurs malhonnêtes.
Pour vous protéger contre ces pratiques, il est conseillé de demander les fiches techniques d’usine et les certificats de conformité émis par des organismes vérifiés.
Par exemple, nos produits sont inspectés et certifiés par Veritas, un organisme indépendant, et vous avez la possibilité de contacter cette société pour vérifier l’authenticité de nos documents et certifications.
Si vous vous sentez perdu dans l’univers des clôtures, nos conseillers sont à votre disposition pour vous aider à comparer et faire le meilleur choix possible.
L’accueil qui vous est réservé
Un autre point à prendre en compte, bien que nous n’y soyons pas tous sensibles, est l’accueil qui vous est réservé, que ce soit lorsque vous appelez ou lorsque vous vous rendez dans les locaux d’un revendeur. Quoi de plus désagréable que de tomber sur une personne peu aimable ? Cela en dit long sur la politique de l’entreprise et peut même révéler l’ambiance qui règne au sein de l’équipe. Un accueil chaleureux et professionnel est un indicateur important de la qualité du service que vous recevrez tout au long de votre expérience d’achat.
Chez nous, nos conseillers aiment leur travail et apprécient le contact avec les clients. Ils sont là pour vous accueillir de la meilleure façon possible, sans jugement ni impatience. Avec eux, il n’y a pas de questions bêtes ou de remarques inutiles. Leur objectif est de vous aider, de vous accompagner, quel que soit votre niveau de connaissance en matière de clôtures, et surtout, de vous guider vers les produits les plus adaptés à votre projet. Inutile de vous vendre du 5 mm si le 4 mm suffit parfaitement dans votre situation. Le but est de vous proposer des solutions qui répondent réellement à vos besoins, tout en respectant votre budget et vos attentes.
L’aide après achat
Il est tout aussi crucial de vérifier l’aide dont vous bénéficierez après votre achat. Trop souvent, les revendeurs se contentent de vendre leurs produits sans offrir le support nécessaire pour leur installation.
Pour éviter cette situation, il est important de s’assurer que votre revendeur propose une assistance complète une fois la transaction effectuée. C’est pourquoi nous avons développé une série de tutoriels pour vous accompagner pas à pas. Que vous préfériez suivre des vidéos ou lire des instructions détaillées, nous avons tout prévu, car nous savons que chacun a sa manière d’apprendre.
Chez nous, non seulement vous trouverez des tutoriels manuscrits et vidéos, mais ceux-ci sont également facilement accessibles via un QR code dès que vous recevez votre devis.
En plus de cela, nos conseillers sont spécialement formés pour vous assister lors de la pose de votre clôture. Si vous rencontrez un problème en cours d’installation, vous pouvez même demander un appel en visioconférence totalement gratuit si vous avez acheté nos produits.
Nous sommes présents pour vous de A à Z, et c’est ce type de support après-vente que vous devriez rechercher lorsque vous choisissez votre revendeur. Notre engagement ne se limite pas à la vente, mais s’étend à vous accompagner tout au long de votre projet.
La garantie proposée.
La garantie est un élément essentiel à prendre en compte lors de l’achat de votre clôture. Bien que la durée de la garantie soit souvent similaire chez la plupart des revendeurs, généralement de 10 ans, il est crucial de ne pas s’arrêter à cette simple indication.
En effet, il est facile pour un revendeur d’annoncer une garantie de 10 ans, mais beaucoup fuient leurs responsabilités au moindre problème. Malheureusement, c’est une pratique courante dans 99% des cas.
C’est pourquoi il est primordial de demander à obtenir par écrit les détails de ce qui est réellement couvert par la garantie lorsque vous faites confiance à un revendeur. Ce sujet étant assez complexe, nous avons rédigé un article détaillé que vous retrouverez en cliquant-ici.
Conclusion
En résumé, choisir le bon revendeur pour votre clôture en grillage rigide ne se limite pas au simple prix affiché. Plusieurs aspects essentiels doivent être pris en compte pour garantir un achat réussi. La réputation du revendeur est un indicateur clé, et il est crucial de vérifier la qualité des avis, ainsi que leur origine. Méfiez-vous des promotions permanentes qui ne sont souvent qu’un leurre, et assurez-vous que la qualité des produits est au rendez-vous, car une clôture de mauvaise qualité peut rapidement devenir une dépense double. L’accueil qui vous est réservé, tant lors de la vente qu’après l’achat, est un autre facteur à ne pas négliger, tout comme l’assistance offerte pour l’installation, que ce soit à travers des tutoriels ou un support personnalisé. Enfin, la garantie proposée doit être clairement définie et fiable, car elle représente votre protection à long terme. En prenant en compte tous ces éléments, vous serez mieux armé pour faire un choix éclairé et sécuriser votre investissement.